Permintaan Maaf Transjakarta atas Gangguan Layanan
PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) telah menyampaikan permintaan maaf atas gangguan layanan yang terjadi pada Selasa (19/8) pagi. Beberapa koridor dilaporkan mengalami kepadatan yang signifikan, sehingga memengaruhi perjalanan para pengguna Transjakarta. Bus Transjakarta mengalami keterlambatan akibat kemacetan parah yang terjadi di Jakarta pagi ini.
Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan. Ia menjelaskan bahwa pihaknya terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna layanan.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami saat menggunakan layanan Transjakarta pagi ini. Kami terus berupaya agar tetap memberikan pelayanan yang baik untuk seluruh pelanggan," ujar Ayu dalam pernyataannya.
Ayu menegaskan bahwa pihaknya telah menempatkan petugas di titik-titik krusial guna membantu mengurai kepadatan. Diharapkan dengan adanya petugas tersebut, perjalanan penumpang dapat kembali lancar.
"Kami telah menempatkan petugas di titik-titik krusial, agar bisa membantu mengurai kepadatan dan perjalanan pelanggan bisa lebih lancar," tambahnya.
Koridor dan Rute yang Terdampak
Beberapa titik macet yang memengaruhi layanan Transjakarta antara lain:
- Koridor 13: Macet dari Puri Beta menuju Petukangan (Tegal Mampang). Transjakarta menambah operasi di poros Tegal Mampang – JORR untuk mengantisipasi lonjakan penumpang.
- UKI – Cawang: Lalu lintas padat dari UKI menuju BNN dan Tanjung Priok. Hal ini menyebabkan antrean di Halte Cawang Sentral.
- Pekerjaan galian di Penas Kalimalang: Berdampak pada rute 7, 9, 10, serta beberapa rute non-BRT (5C, 7C, 7D, 7P, 7W, 9A, 9C, D11, JAK75).
- Tol Halim: Kemacetan di pintu keluar Tol Halim memengaruhi rute B11, B21, B41, dan 7P.
Wilayah Lain yang Terpengaruh
Selain itu, beberapa wilayah lain juga terdampak oleh gangguan layanan Transjakarta, antara lain:
- Pemuda Rawamangun: Rute 4C, 4D, 4K.
- Pondok Indah: Rute 8, S21, JAK102.
- Palmerah: Rute 8C dan 9E.
Cara Memantau Informasi Layanan
Ayu mengimbau kepada pelanggan untuk terus memantau informasi terbaru melalui kanal resmi Transjakarta. Ia menyarankan pelanggan untuk mengakses aplikasi TJ: Transjakarta atau media sosial resmi Transjakarta untuk mendapatkan informasi seputar layanan.
Dengan adanya upaya-upaya yang dilakukan oleh Transjakarta, diharapkan dapat segera mengembalikan kondisi layanan ke kondisi normal dan memberikan pengalaman bertransportasi yang lebih baik bagi seluruh pengguna.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!