Pemulihan Bug di HP Infinix: Dari Muncul Hingga Pembaruan Resmi

Masalah Serius pada Infinix GT 30 Pro: Bug Factory Reset yang Mengancam Data Pengguna

Ponsel Infinix GT 30 Pro yang dirilis di pasar Indonesia pada Mei 2025, ternyata menghadapi masalah teknis yang sangat serius. Salah satu isu utama yang muncul adalah adanya bug factory reset otomatis yang menyebabkan pengguna kehilangan data penting tanpa pemberitahuan sebelumnya. Masalah ini menimbulkan kekhawatiran besar di kalangan pengguna dan membuat banyak orang meragukan kualitas perangkat tersebut.

Awal Mula Laporan Masalah

Masalah pertama kali dilaporkan oleh pengguna Infinix GT 30 Pro pada akhir Juni 2025, sekitar sebulan setelah peluncuran resmi. Banyak pengguna mengungkapkan bahwa ponsel mereka tiba-tiba melakukan reset ke setelan pabrik secara otomatis. Seorang pengguna bernama Rozi Plasma mengunggah pengalamannya saat sedang membuka aplikasi YouTube. Ia mengaku aplikasi tiba-tiba berhenti dan ponsel langsung restart sendiri, kemudian menampilkan layar seperti saat ponsel baru dibeli.

Beberapa pengguna lain juga melaporkan hal serupa. Saat mencoba menggunakan aplikasi WhatsApp atau YouTube Shorts, ponsel tiba-tiba crash dan restart tanpa konfirmasi. Setelah restart, layar factory reset muncul dan pengguna tidak bisa masuk ke sistem tanpa melakukan penyiapan ulang. Hal ini menyebabkan hilangnya data penting seperti dokumen, foto, hingga file pekerjaan.

Kronologi Peristiwa

Ketika ponsel mengalami bug factory reset, prosesnya terjadi dalam beberapa tahap:

Aplikasi Crash: Aplikasi yang sedang digunakan tiba-tiba tertutup.
XOS Berhenti: Pesan error “XOS berhenti” muncul di layar.
Restart Otomatis: Ponsel langsung restart tanpa persetujuan pengguna.
Layar Factory Reset: Setelah restart, muncul layar seperti saat ponsel baru.
Data Hilang: Setelah penyiapan selesai, sebagian besar data pengguna hilang.

Banyak pengguna mengeluhkan kehilangan data penting akibat bug ini. Situasi ini juga memengaruhi calon pembeli yang mulai ragu untuk membeli Infinix GT 30 Pro.

Tanggapan Infinix

Infinix awalnya diam selama dua bulan setelah keluhan semakin marak. Namun, pada pertengahan September 2025, perusahaan akhirnya memberikan pernyataan resmi. Infinix mengakui adanya bug factory reset dan berjanji untuk memberikan solusi. Mereka mengumumkan pembaruan sistem terbaru yang akan diberikan melalui OTA (Over-The-Air).

Pembaruan yang dimaksud adalah versi X6873-15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ). Infinix menyarankan seluruh pengguna untuk segera melakukan update agar perangkat berjalan lebih stabil dan aman. Meski jadwal pembaruan sudah ditetapkan, Infinix mempercepat peluncurannya karena fokus pada bug factory reset yang dilaporkan.

Proses Update Sistem

Untuk melakukan update, pengguna harus memastikan koneksi internet stabil dan menggunakan WiFi agar unduhan cepat. Pastikan daya baterai cukup untuk proses update. Berikut langkah-langkahnya:

Buka menu Pengaturan (Settings).
Cari ikon gerigi roda di layar utama atau di app drawer.
Pilih “Sistem” atau “My Phone”. Di beberapa model Infinix, menu ini bisa berbeda.
Ketuk “Pembaruan Sistem” (System Update).
HP akan otomatis memeriksa apakah ada update terbaru.
Jika tersedia, akan muncul notifikasi beserta ukuran file update.
Unduh dan Pasang (Download & Install).
Tekan tombol Download and Install. Tunggu proses pengunduhan selesai.
Setelah instalasi selesai, ponsel akan restart otomatis untuk menerapkan update.

Tantangan yang Masih Ada

Meskipun update telah dirilis, belum diketahui apakah update tersebut benar-benar berhasil mengatasi bug factory reset. Pengguna masih menunggu hasil dari pembaruan tersebut. Hingga saat ini, masalah ini tetap menjadi perhatian besar bagi pengguna Infinix GT 30 Pro.