Tantangan Pasar Otomotif di Tahun 2025
Tahun 2025 terlihat menjadi tahun yang penuh tantangan bagi pasar otomotif. Situasi pasar kini lebih berat dibandingkan tahun sebelumnya, dan hal ini memaksa perusahaan-perusahaan otomotif untuk menyesuaikan strategi agar tetap bertahan. Salah satu perusahaan yang menghadapi tantangan ini adalah Daihatsu, yang terus berupaya menjaga posisi sebagai pemain utama di pasar Indonesia.
Regional Head Daihatsu Jateng & Bali, Budhy Lau, menyatakan bahwa saat ini layanan purna jual memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan loyalitas. Hal ini disampaikannya selama acara Daihatsu Regional Technical Skill Contest Area Bali pada Minggu, 24 Agustus 2025. Ia menekankan bahwa meskipun situasi pasar sangat menantang, Daihatsu tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Menurut Budhy, salah satu kunci utama dalam menjaga posisi Daihatsu sebagai pemain nomor dua di pasar otomotif Indonesia adalah dengan menjaga kualitas layanan service. Dalam hal ini, kompetensi para staf bengkel seperti Service Advisor, Foreman, dan Technician harus terus ditingkatkan. Peningkatan ini dilakukan melalui berbagai program pelatihan dan pengembangan yang rutin diadakan.
Technical Skill Contest wilayah Bali tahun ini diselenggarakan di Bengkel Astra Daihatsu Denpasar Sanur, Jl By Pass Ngurah Rai No.8 Sanur. Acara ini bertujuan untuk menjaga semangat dan memastikan bahwa kompetensi tim bengkel tetap optimal dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Kontes ini juga menjadi ajang untuk mengevaluasi kemampuan teknis dan pengetahuan para peserta.
Skema kontes tahun ini mengadopsi standar dari 3 Country Collaboration Contest yang telah berlangsung selama dua periode. Pada tahun 2022, acara ini diselenggarakan di DMC Jepang, dan pada tahun 2024 di Perodua Malaysia. Di masa depan, Daihatsu Indonesia akan menjadi tuan rumah pada 3 Country Collaboration Contest 2026.
Dijelaskan oleh Budhy, skema technical skill contest menggunakan kombinasi antara pengetahuan dan keterampilan yang diimplementasikan sejak awal seleksi. Partisipasi kepala bengkel juga dilibatkan dalam pemilihan kandidat peserta, dengan memperhatikan level pelatihan minimum yang harus diikuti.
Selain itu, pembuatan video role play digunakan untuk mengingatkan tim bengkel agar melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP. Untuk meningkatkan motivasi peserta, tahun ini diberikan kesempatan lebih banyak bagi bengkel-bengkel untuk ikut dalam seleksi regional, sehingga persaingan menjadi lebih ketat.
Peserta yang berhasil menjuarai kontes akan mewakili area Bali di National Contest dan berkesempatan mewakili 3 Country Collaboration Contest 2026. Dengan demikian, acara ini tidak hanya menjadi ajang kompetisi, tetapi juga sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas layanan dan profesionalisme tim bengkel Daihatsu.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!