AI sedang mengubah cara kita bekerja, tetapi juga secara diam-diam mengubah makna menjadi manusia di tempat kerja.
Pada sebuah meja bundar yang diselenggarakan oleh RMIT Vietnam dan Deloitte, para pemimpin bisnis, ahli HR, dan akademisi mengeksplorasi bagaimana organisasi dapat tetap tangguh sambil menjadikan orang-orang sebagai pusat perubahan yang didukung oleh AI.
Acara yang bertema "Nilai Manusia & AI—Menghadapi dampak tersembunyi dan mendorong pertumbuhan serta ketangguhan," menampilkan pidato utama oleh Yun-Han Lee, Direktur Teknologi dan Transformasi, Kepala Tenaga Kerja di Deloitte SEA. Pesannya jelas: AI sedang merevolusi pekerjaan, tetapi tanpa fokus kembali pada nilai manusia, organisasi berisiko kehilangan arah mengenai apa yang benar-benar mendorong kinerja dan partisipasi.
Janji dan tekanan
Lee membuka diskusi dengan mengajak audiens untuk meninjau kembali asumsi mereka tentang peran AI di tempat kerja.
"Kasus nilai lama Anda tidak cukup. Anda membutuhkan proposisi nilai manusia di era AI," katanya.
 |
| Yun-Han Lee, Direktur Teknologi & Transformasi, Human Capital di Deloitte SEA, menyampaikan pidatonya. Foto courtesy dari RMIT |
Mengacu pada laporan Deloitte 2024 State of Generative AI in the Enterprise, Lee menguraikan enam tema yang membentuk lingkungan AI saat ini, termasuk kecepatan adopsi, hambatan yang terus berkembang, kematangan yang tidak merata di berbagai industri, kebutuhan untuk fokus pada nilai bisnis inti, pergeseran perspektif para eksekutif di tingkat puncak, serta munculnya AI agen—sistem otonom yang bertindak sebagai mitra kolaborasi daripada alat.
Ia menyoroti kesenjangan antara potensi teknologi dan kesiapan organisasi.
Kebanyakan perusahaan bergerak dengan kecepatan organisasi, bukan kecepatan teknologi," katanya. "Hambatan utama dalam skala dan penciptaan nilai masih umum terjadi.
Salah satu bagian yang paling menonjol dari pidato kunci Lee adalah fokusnya pada "dampak diam" AI, konsekuensi tak terduga yang sering kali tidak terlihat. Ini mencakup kelelahan berlebihan, kesepian, dan pengikisan penilaian manusia.
"AI meningkatkan produktivitas, tetapi juga dapat meningkatkan beban kerja dan kompleksitas. Kita harus sengaja merancang kolaborasi manusia-AI," katanya.
Observasi nya mengenai "dampak diam" berasal dari refleksi pribadinya tentang kepemimpinan di era AI.
Saya dulu mengharapkan tim saya menghasilkan dalam satu jam apa yang dulu memakan tiga hari. Hal itu menyebabkan stres," katanya. "Sekarang, kami meninjau karya yang dihasilkan AI bersama-sama. Ini adalah proses kolaboratif, bukan ujian kinerja.
Keterampilan manusia penting
Diskusi panel yang berikutnya mengumpulkan suara dari Masan Consumer Holdings, STADA Pymerphaco, Janus Executive Search & Talent Advisory, dan Deloitte. Meskipun permintaan akan kemampuan penguasaan AI meningkat, para panelis sepakat bahwa kompetensi manusia seperti empati dan berpikir kritis tetap tidak tergantikan.
 |
| Diskusi panel ditutup dengan seruan untuk menjadikan kebutuhan manusia sebagai fokus utama dalam penerapan AI. Foto milik RMIT |
Vo Thi Minh An, Pendiri Mitra dan Direktur Eksekutif, Wilayah Asia Pasifik, Janus Executive Search & Talent Advisory, berbagi wawasan dari pekerjaannya dalam pencarian eksekutif di seluruh Asia.
"Ada banyak perhatian dan energi terkait AI. Namun, kami belum melihat tingkat antusiasme yang sama terkait persyaratan, adopsi, dan implementasi oleh perusahaan. Di Vietnam, hanya dua dari sepuluh pekerjaan yang kami rekrut membutuhkan keterampilan terkait AI," katanya.
Empati adalah keterampilan nomor satu yang diperlukan di semua tingkatan; akan sulit digantikan oleh AI.
Ia juga menekankan pentingnya berpikir analitis dan kritis dalam lingkungan yang jarang mengakui ketidakpastian.
"AI tidak pernah mengatakan 'Saya tidak tahu.' Itulah sebabnya kita membutuhkan orang-orang yang dapat bertanya, memvalidasi, dan berpikir secara kritis," katanya.
Pham Thi Quy Hien, Direktur Sumber Daya Manusia di Masan Consumer Holdings, memberikan perspektif yang praktis tentang membangun kemampuan AI sambil mempertahankan nilai manusia dan privasi. Strategi mereka mencakup penerapan Copilots internal bagi lebih dari 5.000 karyawan, memberdayakan para pemimpin sebagai pelopor, serta mengadakan workshop manajemen perubahan.
"AI tidak akan mengambil pekerjaanmu; hanya akan mengambil pekerjaan itu jika kamu tidak tahu cara menggunakannya," kata Hien, menekankan pentingnya keamanan psikologis.
Ho Thi Bach Quyen, Kepala Budaya dan Orang-orang di STADA Pymepharco Vietnam, menjelaskan perkembangan perannya dari mengelola masalah HR operasional menjadi Budaya dan Orang-orang, mencerminkan pergeseran menuju penguatan budaya, kemampuan, dan bakat yang tepat. Ia memperkenalkan inisiatif organisasi: budaya pertumbuhan, generasi ide, dan mentoring terbalik.
Ia menekankan pentingnya perilaku kepemimpinan yang mendorong kepercayaan dan keterbukaan selama transformasi yang didorong oleh AI. Ini mencakup pelatihan bagi karyawan baru, membudayakan budaya apresiasi dan penghargaan, serta menyesuaikan pendekatan dengan berbagai generasi.
Vo Kim Thoa, Manajer Senior Transformasi Organisasi, Teknologi & Transformasi di Deloitte SEA, mengatakan sementara AI sedang mengubah sifat pekerjaan, ia tidak dapat menggantikan manusia.
Kerja sedang berubah secara signifikan," katanya. "Beberapa tugas dapat dilakukan lebih efisien oleh AI, tetapi ketika datang pada penyuntingan konten atau memvalidasi akurasinya, penilaian manusia masih sangat penting. Orang-orang tetap terlibat dalam proses tersebut.
 |
| Sesi-sesi diskusi memperlihatkan bagaimana membuat AI menjadi penghemat waktu, bukan sumber stres. Foto milik RMIT |
Dr. Luong Thanh Thao, Manajer Program Senior Pelaksana Program Manajemen Sumber Daya Manusia, merangkum poin-poin pentingnya.
"AI seharusnya diarahkan oleh kebutuhan manusia untuk mendukung operasi yang lebih aman, layanan yang lebih baik, inklusi, dan pertumbuhan," katanya.
Penggunaannya harus transparan dan bertanggung jawab, dengan perlindungan privasi dan pengawasan manusia dalam keputusan penting. Seiring perkembangan kemampuan berpikir AI melalui pekerjaan nyata—latihan rutin, bimbingan, dan refleksi—tim dapat membangun keterampilan teknis sekaligus penilaian untuk berinteraksi secara kritis dengan AI sepanjang prosesnya.
Sesi-sesi breakout membahas bagaimana membuat AI menghemat waktu tanpa menambah stres, merancang ulang alur kerja untuk kolaborasi manusia dalam loop, dan membangun kepercayaan. Peserta membahas kebutuhan untuk merevisi desain pekerjaan, termasuk peran-peran yang mungkin digantikan oleh AI dan tugas-tugas dalam peran tersebut yang dapat otomatisasi atau ditingkatkan.
Meja bundar berakhir dengan komitmen bersama untuk terus mengajukan pertanyaan yang tepat. Seiring berkembangnya AI, tantangannya bukan hanya teknologi; itu sangat manusiawi.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!