Masalah Reset Otomatis pada Infinix GT 30 Pro Mengganggu Pengguna
Beberapa pengguna Infinix GT 30 Pro di Indonesia mengeluhkan adanya masalah teknis yang membuat ponsel mereka melakukan reset data secara otomatis. Masalah ini menimbulkan kekhawatiran terhadap kualitas dan stabilitas perangkat, terutama karena pengguna tidak bisa mengontrol atau memperbaiki situasi tersebut sendiri.
Masalah ini pertama kali muncul melalui keluhan di grup Facebook "Infinix GT 30 Pro Indonesia", yang berisi para pengguna setia Infinix. Beberapa dari mereka mengunggah pengalaman buruk yang mereka alami, termasuk aplikasi yang tiba-tiba berhenti bekerja dan ponsel yang restart tanpa pemberitahuan.
Seorang pengguna bernama Rozi Plasma menyampaikan pengalamannya saat membuka YouTube. Ia mendapat notifikasi bahwa XOS berhenti, dan aplikasi ikut berhenti. Setelah ponsel dinyalakan kembali, ia menemukan bahwa semua data telah hilang karena proses factory reset.
Pengguna lainnya juga mengalami hal serupa. Mereka menemukan layar informasi reset HP setelah ponsel restart sendiri. Salah satu pengguna bahkan mengatakan bahwa WhatsApp tiba-tiba tertutup dan ponsel restart tanpa pemberitahuan. Setelah beberapa usaha, ia akhirnya bisa masuk ke sistem, tetapi dengan tampilan seperti saat ponsel baru dibeli.
Keluhan Lain yang Diungkapkan Pengguna
Selain masalah reset otomatis, pengguna Infinix GT 30 Pro juga melaporkan berbagai masalah lainnya. Beberapa di antaranya adalah:
- Menu "Settings" yang hilang
- Ponsel cepat panas (overheat)
- Baterai boros
- Isu crash seputar XOS
- Perangkat restart sendiri
Banyak pengguna menyarankan agar mereka yang mengalami masalah segera melaporkannya melalui aplikasi Carlcare atau mengirim email ke kantor pusat Infinix. Tujuannya adalah agar perusahaan dapat mengetahui masalah ini dan segera merilis patch untuk memperbaikinya.
Proses Reset Otomatis dan Dampaknya
Dari penelusuran berbagai unggahan di grup Facebook, awal mula masalah ini biasanya dimulai dari aplikasi yang crash. Misalnya, saat sedang menggunakan WhatsApp atau YouTube Shorts, aplikasi tiba-tiba tertutup. Selanjutnya, sistem antarmuka Infinix menampilkan pesan error “XOS berhenti”.
Setelah itu, ponsel langsung restart sendiri tanpa konfirmasi. Setelah menyala, layar informasi seperti saat ponsel baru dibeli muncul. Pengguna kemudian harus menekan tombol "Siapkan ponsel" untuk memulai proses penyiapan ulang. Hal ini menyebabkan kehilangan sebagian besar data pengguna, meskipun ada kasus foto dan video tetap aman.
Tanggapan dari Infinix
Sampai saat ini, pihak Infinix Indonesia belum memberikan pernyataan resmi terkait masalah ini. Meski demikian, beberapa pengguna mengklaim sudah menerima pembaruan sistem terbaru. Update ini memiliki versi 15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ) dengan ukuran sekitar 406 MB.
Meski update ini disebut sebagai pembaruan untuk meningkatkan performa perangkat dan memperbaiki beberapa masalah, belum jelas apakah masalah factory reset otomatis juga termasuk dalam perbaikan tersebut. Namun, beberapa pengguna di grup Facebook sudah menerima update ini, meskipun mereka tidak mengalami masalah reset otomatis sebelumnya.
Infinix tampaknya sedang mencari solusi untuk masalah ini. Menurut laporan dari pengamat gadget Herry SW, pihak Infinix sedang melakukan penelusuran dan mencari akar masalah. Sebagai solusi, mereka akan memberikan pembaruan kepada pengguna secara bertahap mulai Rabu ini.
Hingga saat ini, masih belum ada kepastian apakah update ini benar-benar berhasil menyelesaikan masalah factory reset otomatis pada Infinix GT 30 Pro. Pengguna tetap harus menunggu dan memantau perkembangan terbaru dari pihak Infinix.
Komentar
Tuliskan Komentar Anda!