Bank Kepatuhan memperluas jaringan perbankan agen

...dengan program sertifikasi dan partisipasi nasional

Bank Fidelity Ghana telah memperkuat kepemimpinannya dalam inklusi keuangan dengan berhasil menyelenggarakan edisi 2025 Program Sertifikasi dan Partisipasi Agen-agen di seluruh negeri.

Inisiatif ini, yang mengumpulkan hampir 900 agen dari semua enam wilayah operasional, dilaksanakan dari akhir Juni hingga awal Agustus, bertujuan untuk menyertifikasi dan memberdayakan agen terpilih dengan keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi, dan kepatuhan.

Program ini terdiri dari dua bagian: program sertifikasi untuk agen tingkat perunggu, dan keterlibatan untuk agen tingkat atas, yang memperkuat peran mereka sebagai titik kontak penting dalam layanan keuangan di komunitas perkotaan maupun terpencil.

Para agen menjalani pelatihan yang ketat di beberapa bidang utama, termasuk Risiko Operasional, Kepatuhan, Keamanan Fisik, dan Penjaminan Kualitas Badan. Setelah pelatihan, para agen diuji dan diberikan sertifikat setelah menyelesaikan pelatihan dengan sukses, yang menunjukkan komitmen mereka dalam mempertahankan standar profesional.

Godfred Attafuah, Direktur Divisi Perbankan Ritel di Fidelity Bank, menekankan pentingnya inisiatif tersebut. "Para agen kami adalah tulang punggung strategi inklusi keuangan kami, dan profesionalisme serta pengetahuan mereka sangat penting," katanya.

Program sertifikasi ini merupakan bukti komitmen kami untuk tidak hanya memberdayakan agen kami tetapi juga memastikan pengalaman perbankan yang aman dan andal bagi setiap warga Ghana, terlepas dari lokasinya. Ini tentang membangun kepercayaan dan pengalaman pelanggan yang hebat dalam setiap transaksi.

Selama sesi keterlibatan, agen juga diberikan informasi mengenai peningkatan strategis yang sedang berlangsung di Departemen Perbankan Agen. Perubahan ini bertujuan untuk menyederhanakan operasional, meningkatkan pengiriman layanan, dan memperdalam dukungan kepada agen.

Dr. David Okyere, Kepala Perbankan Agen di Fidelity Bank, menyoroti sifat program yang berorientasi ke depan. "Ini bukan hanya tentang sertifikasi; ini tentang kemitraan untuk masa depan," katanya.

Dengan memberikan alat dan pelatihan canggih kepada agen kami, kami memungkinkan mereka menjadi lebih efisien dan efektif. Inovasi yang telah kami bagikan, mulai dari penarikan tunai mobile hingga sistem yang ditingkatkan, menunjukkan bahwa kami berkomitmen untuk memberikan sumber daya terbaik kepada agen kami agar bisa berkembang dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Program 2025 mencakup seluruh wilayah Fidelity Bank, termasuk Greater Accra, Ashanti, Bono, Barat, Timur, dan Wilayah Utara, dengan sesi yang diselenggarakan di kota-kota penting seperti Accra, Kumasi, Sunyani, Takoradi, Koforidua, Tamale, dan Wa. Sebanyak 892 agen mendapat manfaat dari sesi sertifikasi dan partisipasi, menegaskan posisi Fidelity Bank sebagai penyedia layanan perbankan agen terkemuka di Ghana dengan jaringan lebih dari 8.000 agen di seluruh negeri.

Inisiatif ini merupakan bagian dari misi yang lebih luas Fidelity Bank untuk menyediakan inklusi keuangan secara besar-besaran dengan memperluas akses terhadap layanan perbankan bagi komunitas yang kurang terlayani dan jauh, sehingga memperkuat perekonomian nyata Ghana.