Cara Masuk Akun DANA Tanpa OTP di HP Baru: Bisa atau Tidak?

Masalah Login ke Akun DANA Tanpa Kode OTP

Banyak pengguna aplikasi dompet digital DANA mengalami kesulitan saat ingin login ke akun mereka di perangkat baru. Hal ini sering terjadi ketika nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif atau hilang. Salah satu pertanyaan yang sering muncul adalah: apakah bisa login ke akun DANA tanpa menggunakan kode OTP (One-Time Password)? Jawabannya adalah, dalam kondisi tertentu, hal ini memungkinkan. Namun, tidak semua pengguna berhasil melakukannya karena ada beberapa faktor teknis yang memengaruhi proses login tersebut.

Mengenal Fitur Keamanan DANA: Dana Protection & PAS

Aplikasi DANA memiliki fitur keamanan tambahan bernama DANA Protection (Dana PAS). Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan verifikasi wajah (Face Verification) sebagai metode keamanan tambahan saat login. Jika fitur ini diaktifkan sebelum logout atau sebelum perangkat berpindah, maka ada kemungkinan pengguna dapat masuk kembali ke aplikasi tanpa perlu memasukkan kode OTP, cukup dengan verifikasi wajah.

Namun, penting untuk dipahami bahwa fitur ini tidak selalu bekerja pada semua perangkat atau kondisi. Terkadang, walaupun fitur Dana PAS aktif, sistem tetap meminta kode OTP saat login, terutama jika:

Aplikasi DANA telah dihapus dan diinstal ulang
Perangkat tidak dikenali sebagai perangkat terpercaya
Ada perubahan pada pengaturan keamanan
Aplikasi DANA sudah diperbarui (update versi)

Penyebab Pengguna Tetap Diminta Kode OTP

Beberapa kemungkinan mengapa kode OTP tetap diminta saat login, meskipun fitur verifikasi wajah telah diaktifkan:

Dana PAS dalam kondisi nonaktif saat logout
Jika pengguna logout tanpa mengaktifkan Dana PAS terlebih dahulu, maka sistem secara otomatis akan meminta OTP saat login berikutnya.
Penghapusan data atau uninstall aplikasi
Ketika data aplikasi dihapus atau aplikasi di-uninstall, sistem keamanan DANA akan memperlakukan perangkat tersebut sebagai perangkat baru, sehingga verifikasi dengan OTP menjadi wajib.
Nomor telepon tidak lagi aktif
Jika nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif, maka OTP tidak akan bisa dikirim. Hal ini menjadi kendala utama dalam proses login ulang.

Alternatif Solusi Jika Nomor Hilang atau Tidak Aktif

Bagi pengguna yang tidak lagi memiliki akses ke nomor telepon yang terdaftar, DANA menyediakan fitur Bantuan Masuk. Berikut langkah-langkah yang dapat dicoba:

Buka aplikasi DANA
Di halaman awal login, masukkan nomor yang terdaftar.
Klik “Butuh Bantuan?”
Pilihan ini biasanya tersedia di bagian bawah layar.
Pilih “Saya lupa PIN”
Setelah itu, pilih opsi “Saya ingin reset PIN”.
Masukkan data sesuai KTP
Lengkapi nama sesuai KTP dan nomor telepon yang ingin dipulihkan.
Pilih opsi “Nomor tidak aktif”
Pengguna kemudian akan diminta untuk memasukkan alamat email aktif yang terdaftar di akun DANA.
Ikuti petunjuk untuk verifikasi manual
Pengguna akan menerima instruksi lebih lanjut untuk memverifikasi identitas. Tim DANA kemungkinan akan menghubungi melalui email untuk proses selanjutnya.

Jika diperlukan, pengguna juga dapat menghubungi langsung layanan pelanggan DANA melalui email resmi atau media sosial yang terverifikasi untuk menjelaskan situasi dan meminta bantuan lebih lanjut.

Tips Tambahan Agar Login Tanpa OTP Berhasil

Agar lebih mudah dalam proses login di masa mendatang, beberapa langkah preventif yang bisa dilakukan antara lain:

Aktifkan fitur Dana PAS (Face Verification) sebelum logout
Pastikan perangkat masuk dalam daftar perangkat terpercaya
Gunakan email aktif yang sudah ditautkan ke akun DANA
Hindari logout tanpa alasan jelas jika nomor tidak lagi aktif

Login ke akun DANA tanpa OTP memang memungkinkan dalam kondisi tertentu, terutama jika fitur keamanan tambahan seperti Dana PAS sudah aktif. Namun, jika nomor telepon yang digunakan sudah tidak aktif dan OTP tidak dapat diterima, maka proses login akan membutuhkan verifikasi tambahan melalui email dan layanan bantuan DANA. Menghubungi layanan pelanggan DANA dan mengikuti prosedur verifikasi identitas merupakan solusi terbaik untuk mendapatkan kembali akses ke akun, terutama ketika verifikasi OTP tidak memungkinkan. Apabila sedang mengalami situasi serupa, disarankan untuk segera menyiapkan dokumen pendukung seperti foto KTP, email aktif, dan kronologi masalah untuk mempercepat proses verifikasi.